Resultados

El que se hace cargo de una campaña de publicidad de principio a fin; recibe las creatividades, soluciona cualquier problema técnico relativo a estas, las sube al ad server, genera un tag, sube ese código al soporte correspondiente, arranca la campaña: ¡bien, salimos en fecha! Y con la segmentación solicitada (segmentación horaria, por IP, frecuencia), pero el anunciante no quiere salir en toda tu red, sólo en aquellos sites cuyos contenidos atraigan a la audiencia que el anunciante busca. No pasa nada, también segmentamos por URL.

La campaña ha empezado con normalidad pero previamente, para ello, he tenido que echar mano de mis armas. ¿Cuáles? Un servidor de banners y Google Analytics.

“Esto ya está online”, es la frase que se espera oír, la que yo repito varias veces cada día pero, cuidado, la campaña no ha hecho más que empezar; desde aquí hasta que termine con éxito deberán pasar días, semanas o incluso meses; habrá que estar al tanto así que asumo otra de mis tareas: el seguimiento.

Aparentemente todo funciona con normalidad, pero el cliente quiere optimizar la campaña. Se solicita un cambio de creatividades, el usuario se cansa de ver siempre lo mismo así que nuevas piezas mejorarán el CTR y llevarán más usuarios hacia el destino deseado. Pero no todas las creatividades enviadas se ajustan a nuestras especificaciones, ¿lo podemos solucionar nosotros? ¡Por supuesto! Lo que sea necesario por satisfacer al cliente, es otra de las partes del trabajo.

Todo trascurre correctamente, el total de impresiones se distribuye equitativamente entre los días que dura la campaña, pero el soporte tiene un problema: necesita el tag en formato iframe porque el Javascript le penaliza en exceso la carga de la página. “No hay problema (eso es pan comido), te envío el nuevo código por correo ahora mismo”, le digo. También es mi función.

Finalmente la campaña toca a su fin. Todo ha ido bien (pienso aliviado). Es hora del cierre, en colaboración con el departamento financiero. Reportamos también los resultados de la campaña al cliente y éste nos el ok: “todo correcto”, nos dice. Ahora sí puedo pronunciar bien alto la palabra éxito.

Pero, ¿hay algo más que nos competa? Sí, en algunos casos el coordinador de publicidad también realiza labores comerciales (a las ofertas de trabajo me remito) y entonces, ¿qué más queda por hacer? me pregunto de forma retórica y con la boca demasiado grande…

Hasta la próxima.

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Que en la vida acaban pagando justos por pecadores es conocido por todos. Que en el mundo de la publicidad online se lleva esta máxima hasta extremos insospechados, es menos conocido, pero real.

¿Qué es un soporte?

Para el que trabaja en el soporte es la piedra angular de todo el circo online. Nos miramos en el espejo todas las mañanas y nos decimos: “sin nuestra existencia esto se iría a pique en décimas de segundo”. Es decir, la versión moderna de Blancanieves y los siete enanitos y el famoso espejito, espejito… Eso sí, dentro tenemos nuestras luchas. Hasta hace bien poco los espacios publicitarios eran usados para rellenar aquellos huecos libres que dejaba el contenido.

Los planificadores (abro el paraguas por la que me va a caer) lo ven como el mal necesario dentro de la compleja estructura de una campaña publicitaria. Vale, es cierto, no todos los planificadores piensan así, pero este será un debate que trataré en futuros comentarios.

Y, por último, el anunciante lo ve con duda, reticencia y resquemor. De aquí salen las famosas frases dirigidas a los planificadores: “No me veo”, “¿No os estarán engañando?”.

¿Y quién es el culpable de esto? Pues principalmente nosotros, los soportes.

Ya lo decían en FAMA (la buena, no la de Cuatro) que “la fama cuesta y aquí es donde vais a empezar a ganárosla”. Y nos la hemos ganado. Vaya que si nos la hemos ganado.

Exceptuando honrosas excepciones, los soportes en nuestro país adolecen de una alarmante falta de profesionalidad. Te puedes encontrar, sin mucho esfuerzo al comercial que no conoce nada de su soporte, en algunos casos ni el nombre, al que te promete un número de impresiones que es incapaz de cumplir ni en 100 años, o al que una vez vendida la campaña desaparece y tardas días y días en conseguir que cuelgue los banners.

Es cierto, asumimos nuestros errores, pero tened un poco de paciencia. Esto mismo ha ocurrido, o está ocurriendo en otros agentes del medio. No es difícil encontrarte planificadores que te dicen que no saben que es un adserver o directores de marketing que solicitan tarifas para aparecer un día como en el papel. Es decir, que en el medio en general hay buenos profesionales, pero escasos.

¿Y qué tendrían que hacer los soportes para quitarse esa mala fama?

Pues lo primero apostar por el medio. Muchos estamos cambiando la filosofía y hemos pasado de ver a las centrales como enemigos a verlas como la piedra angular de este negocio. Evidentemente esto no es un proceso de un día, pero creo que si es importante cambiar la mentalidad.

Segundo, hay que dar un buen servicio. Esto es como todo en la vida. Si le pones las cosas fáciles al tío de enfrente te cogerá cariño (como a su perro) y contará contigo. Si no pones nada más que pegas contará contigo lo mínimo imprescindible.

Tercero, hay que ser serio y cumplir los compromisos. No puedes dedicarte a engañar constantemente porque te cazan enseguida.

Bueno, espero que después de este “rollo” aquellos de vosotros que no trabajéis en soportes nos miréis con un poco de mejor cara. Para los que estamos dentro sólo decir que hay que hacer análisis y cambiar: la central es tu amiga, quiere a la central.

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Lo siento, empezamos este blog con esta triste noticia.

Nació allá por el 1994, 14 años lo han contemplado. Durante todo ese tiempo ha crecido de tamaño, los pequeños botones dieron paso al banner tradicional, el 468×60. Éste a su vez a su hermano mayor, el mega banner (728×90), que encontraba un perfecto socio en el pequeño robapáginas, el 200×200.
Hace poco proliferaron los adolescentes layers e interestitial, que se comían el mundo, pero pronto murieron por su excesiva penalización al usuario. En el 2007 entró pisando con fuerza el 300×250, el gran robapáginas, con su incremento en el ratio de click y el hueco que le hacían los cambios de las páginas a resoluciones mayores.
Desgraciadamente, y aun a riesgo de ser bautizado como el “Nietzsche de la publi online”, el banner tal y como lo conocemos ha muerto. Ruego una oración por su alma.

A muchos nos dio de comer, además financió grandes proyectos y sólo en España creó un sector que movió más de 300 millones de Euros. Sin duda fue un gran tipo, sosete, pero buen tío.

A la sombra de la plenitud del banner, en Junio de 2003 le nació un primo. El enlace patrocinado de Google. Adsense se ha hecho mayor, ha llegado a dar hasta 133.000 $ al mes sólo para una web, y actualmente según Price es el formato más utilizado. El enlace patrocinado, potenciado por Google, dejó herido de muerte al banner hace tiempo. La actualización inmediata, la afinidad temática y los ingresos fáciles permitieron al enlace patrocinado fagocitar rápidamente al pobre banner.

Fue entonces cuando descubrí que el banner estaba sentenciado. ¿Por qué imitar al resto de Medios? ¿Por qué utilizar sólo un espacio gráfico?
Al igual que hace tiempo se pasó del pago fijo al CPM y CPC; ¿por qué no pasar de Imagen a Comunicación? ¿De Publicidad Pura (con su logo y con su slogan) a Contenidos para los usuarios?

Muchos son los aspirantes a sentarse en el frío trono del banner. El enlace patrocinado ha sido el rey en la sombra durante mucho tiempo. El presumido Rich Media siempre ha andado por ahí por si veía un hueco con la ayuda del vídeo. El rebelde MK Viral ha tenido ya sus momentos de gloria, y siempre puede volver a lo más alto. El Geek Widget viene pisando fuerte con los sabios consejos de su amigo RSS. Los snob 2.0 piden la ayuda de los usuarios para encaramarse a lo más alto. A rey muerto, rey puesto.
¿Quién es ahora el rey?

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