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de El Confidencial
CONTACTAAdserver, o La historia más grande jamás contada
Aprovechando que el domingo se celebró la entrega de los Goya 2008, voy a tratar de contar la historia de los adserver, desde el punto de vista del soporte, en clave cinematográfica.
Te levantas un día como responsable de tráfico de un soporte y ante la avalancha de nuevos formatos creativos dices: “voy a contratar un adserver para ofrecer un mejor servicio”. Hasta ese momento has aguantado con un adserver propio, hecho en casa (Hasta que llegó su hora), pero te das cuenta que no puedes ir por el mundo de Ferraris con un Seat.
Intentas ponerte en contacto con los comerciales de los principales adservers del mercado (Misión Imposible), y después de una autocriba porque alguno no te contesta, decides reunirte con el, según ellos, número uno (Elegidos para la gloria).
Pides precio (Todo por la pasta), haces números y, apremiado por las peticiones de los anunciantes, cierras un acuerdo por un período de tiempo que oscila entre los 12 y los 24 meses (Hasta que la muerte os separe).
Genial, piensas que puedes despreocuparte de una cosa más (Alicia en el país de las maravillas), pero poco a poco te das cuenta que realmente te has metido en un jardín del que te va a ser complicado salir airoso (La caída del imperio romano).
Llega el implantador. Se supone que la persona mejor preparada sobre la herramienta (El pequeño Eintein) y cuando te sientas dos tardes con él te das cuenta que ha venido a disfrutar del “Madrid la Nuit (no se como se dice tarde en francés)” (Los albóndiga en remojo). La primera tarde piensas: “la falta de costumbre al vino español”, pero joe… la segunda tarde piensas “el que no está acostumbrado es el vino español a él” (La gran comilona).
Total, que el experto se va y te deja más ignorante que los hijos de Alfredo Landa en Los Santos Inocentes (Solo ante el peligro). Y vas y te pones a subir la primera campaña. Resultado: una hora y media, y la camisa empapada de sudor (Sangre, sudor y lágrimas).
El culmen llega cuando intentas colgar una campaña con formatos no estándar, por ejemplo, en mi caso, un interstitial más robapáginas. Eso se convierte en una mezcla entre El día más largo, La batalla de las Árdenas, Misión Imposible y La insoportable levedad del ser.
Al final lo consigues, más o menos, y piensas que no puede ir peor. Pues te equivocas. Como dice el primer corolario de la primera Ley de Chisholm, “cuando parece que ya nada puede ir peor, empeora”. ¿Recordáis el anuncio del salvaslip que no se llevaba bien con las braguitas? Coño, con perdón, pues resulta que el adserver no se lleva bien con el adserver de la central y entre su cifra de impresiones y la tuya hay un abismo más grande que el Cañón del Colorado (Abbys).
Total, te replanteas si el elegido es realmente el número, vuelves a coger el teléfono e inicias de nuevo la búsqueda del adserver perfecto (Pesadilla en Elm Street 7).
¿Será que no existe?
Esto suena a película, pero ¿no dicen que a veces la realidad supera a la ficción?
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9 comentarios para “Adserver, o La historia más grande jamás contada”
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TENDENCIAS
Febrero 6th, 2008 a las 13:59
jajajajaj, te estoy imaginando la gotilla de sudor y la cara a cuadros que ponen a los dibujos manga cuando algo va mal.
y despues de ese sudor, sangre y lágrimas como te sientes cuando lo ves saliendo correctamente? mas alividado que despues de que se te vaya la resaca del fin de seman.
Febrero 6th, 2008 a las 16:44
En buena medida te entiendo. Todos los que gestionamos un ad server hemos sufrido peripecias del estilo.
Yo que pasé de la nada a “gestionar” (digo gestionar entre comillas por los limitadísimos conocimientos que por entonces tenía) un ad server sé de las enormes dificultades de los comienzos pero estoy seguro de que tú que eres todo un veterano de guerra conseguirás sortear todos esos problemillas con relativa facilidad.
Saludos
Febrero 6th, 2008 a las 19:52
El tema no es que al final se solucione, porque de todas se sale. El problema es la cara de gili….. que se te queda cuando te das cuenta de que estás pagando una pasta para…..NADA.
Febrero 7th, 2008 a las 0:09
No me gustaría verme en una de esas, pero “Who knows?”. Que recomiendas para los virgenes en la materia? Podrías currarte un decálogo
Digo yo, rollo positivo, que con el paso del tiempo se simplifican las tecnologías…
Febrero 11th, 2008 a las 13:16
Jajajaja…
Pues si eso te parece malo…. ve, e inténtale hacer entender a un cliente qué es exactamente una conversión post-impresión y qué la diferencia de una conversión post-clic.
En el tema de adservers el medio tiene que mejorar mucho… y dejar de obsesionarse con dar datos de absolutamente todo (sobre todo si los datos no son a prueba de bomba).
Febrero 11th, 2008 a las 20:37
Bueno, eso se lo podría explicar, a excepción de “exactamente”. Como yo lo entiendo y de forma sencilla:
Post-clic ve la creatividad y en ese mismo momento accede a nuestra página.
Post impresión, ha navegado por un site donde esta nuestra creatividad (que no quiere decir que necesariamente le haya prestado atención) y accede más tarde. Ya sabemos todos, la famosa cookie.
Respecto al tema datos, creo que es una de las ventajas que ofrece internet y a la vez un arma de doble filo. Bajo mi punto de vista la viralidad e interacividad del medio y la posibilidad de medir el ROI son sus grandes bazas.
Febrero 11th, 2008 a las 22:19
Buenas noches,
No suelo contestar pero después de leer tu “Historia mas Grande Jamás Contada” voy hacerlo.
Primero no todo los soportes tienen los mismo medios ni económicos ni técnicos, con lo que no a todos les cuesta tanto ni decidirse por uno u otro, ni saber usarlos ya que tienen departamentos de trafico especializados y debidamente formados.
Me gusta tu expresión de que en esta red de Ferraris no se puede ir con un Seat, la uso bastante jejeje. No sé cómo te ha costado tanto ponerte en contacto con los diferentes AdServer ya que me consta que te atienden todos ellos bastante rápido, eso sí en el mismo día puede ser algo complicado ya que no están esperando las llamadas sentado en su mesa sin hacer nada.
Todos afirmamos ser numero uno en lo nuestro, algunos mas realistas que otros, pero cada uno tiene su precio, ¿o tu trabajas por la cara? Todo por la pasta, viva el capitalismo.
Créeme que quien lleva tiempo en el sector sabe dónde se mete al empezar con la publicidad en la web ya que cada mes salen nuevos formatos. Dios que dolor “el implantador” vaya vocablo jeje yo prefiero llamarlo, el técnico, el trainner. Aquí depende de la empresa pero en mi caso te puedo decir que estoy bastante capacitado tanto para soportar la aplicación como para formar a los traffiker, y tranquilo ya me conozco “Madrid la Nuit” y por este párrafo si yo fuera tu Ad Server me sentiría dolido ya que acabas de poner al “implantador” como un fiestero que pasaba de enseñar. Créeme que en mi caso y en muchos otros si el Traffiker tiene ganas de aprender se queda menos ignorante aunque con mucho camino por recorrer.
¿No estándar interstitial mas reminder? pues habla con algunos soportes que llevan mas de 3 años colgando este tipo de creatividades y puede ser algo mas complejo pero para ello tienes el soporte técnico del Ad Server, para orientarte como hacer estas cosas. Menos mal que no te toco colgar creatividades haya por el año 2000 que nadie sabia como y los tiempos para programarlas podían ser días.
El tema de las discrepancias es algo mas delicado y tienes razón, el 10% está reconocido como estándar y en la mayoría de los casos si las campañas están bien traficadas por ambas partes no supera el 6%
Siempre puedes rescindir el contrato y buscar otro hasta que encuentres el que te gusta de verdad.
Aclaro unos conceptos:
Impresión: Se considera impresión un banner que sale en la página.
Click: Se considera cuando un usuario ve el banner y pincha en el.
Post-Impresión: Como bien han dicho se considera un usuario que se le mostró un banner en la página que aunque no le prestara atención se le puso una Cookie y luego al visitar la web del anunciante se detecta que se le mostró el banner.
Post-Click: Se considera cuando un usuario ha visto el banner, ha pinchado en el y otro día después ha vuelto a la web del anunciante.
Saludos
Febrero 12th, 2008 a las 10:40
Estimado J.D.R.
Como comentaba en mi otro artículo, toda generalización conlleva injusticias.
Evidentemente no todos los soportes tienen los mismo medios técnicos y ecnómicos pero, hasta donde yo tengo entendido, todos los adservers deberían prestar el mismo buen servicio idependientemente de que el medio tenga más o menos posibilidades ecnómicas o conocimientos técnicos. Además, el hecho de que algunos soportes tengan departamentos específicos de tráfico no significa que todos los soportes los tengan. Que ocurre que los que no tenemos un departamento de tráfico no tenemos derecho a una buena calidad de producto?
No se si los adservers estarán esperando las llamadas, en mi caso debió ser que si, porque hasta que yo no me puse en contacto con ellos, ellos no se habían puesto en contacto conmigo, y te puedo demostrar que en alguno de los casos, después de 10 llamadas, me fue imposible localizar a alguien.
No, como todo el mundo yo trabajo por dinero (el todo por la pasta era el título de la película, por si no lo había pillado).
Respecto al párrafo de “Madrid La Nuit” fue eso precisamente lo que quería conseguir. Si tu crees que se puede dar una formación de un adserver en dos tardes, después de una comilona digna de una boda gitana y con un cierto aroma etílico en el ambiente, perfecto. A mi no me vale. Si pago algo quiero que me den un buen servicio. O es que tu cuando compras una TV y pides que te la instalen, pagando por ello, te da lo mismo que el técnico sea tan pasota que se limite a ponerla sobre el mueble y colocarte encima la figura del toro y la torre Eifiel que te trajiste en tu luna de miel?
En mi caso, no presumo de ser el número uno, me queda mucho y mucha gente por delante, pero si te puedo decir que tengo ganas de aprender.Las mismas ganas que tenía hace 3 años cuando empecé en esto.
Respecto a lo que comentas del soporte técnico y de los estándares, llevo abiertas unas 30 incidencias sobre el tema con el soporte técnico del adserver, pero quizá es que he tenido mala suerte, según tu, o 3 personas de nuestro departamento técnico, aparte de mi no se enteran del tema.
Del tema de las discrepancias no voy a comentar nada más, creo que Manu lo ha explicado perfectamente.
En cuanto a tu solución….eso es precisamente lo que he hecho. Buscar otro adserver y creo que lo dejé bien claro en el artículo.
No podemos convertirnos en algo tan corporativista como los médicos. Si alguien hace las cosas mal que lo asuma, como nos toca asumirlo a nosotros. La táctica del y tu más es muy peligrosa, corres el riesgo de creerte el ombligo del mundo cuando eres solo el c…(lugar donde la espalda pierde su bonito nombre).
Un saludo
Febrero 12th, 2008 a las 18:26
Estoy de acuerdo en una cosa; los adservers que hay en el mercado ahora mismo (y no son demasiados), dan muchísima información y la mayor parte de ésta se utilzado mal y lo único que se ha conseguido ha sido infravalorarla….
Desde mi experiencia, tengo el mismo adserver desde el 2.001 y sinceramente estoy encantada. El servicio técnico es super eficaz y siempre han resuelto de forma rápida y clara las incidencias que he podido tener, tanto internas como con las centrales.
Lo de las discrepancias es algo que vamos a dejar aparte…; mientras cada uno “cuente” con su sistemas, es obvio que siempre las habrá. Supongo que poco a poco todo se estandarizará (o eso espero!).
No obstante te entiendo perfectamente Manuel, yo también tuve el adserver que tienes ahora y sé lo que dices…