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“La web 2.0 es ese ámbito en el que las distancias físicas no existen y en el que una parte rápidamente creciente de la humanidad participa activamente, no sólo explorando y aprovechando los contenidos existentes en la red, sino creando nuevos contenidos, nuevas utilidades e, incluso, nuevas formas de relacionarse y nuevas formas de hacer las cosas.”

¿Enrique Dans? No, la cita es nada más y nada menos que del presidente del BBVA Francisco González. Me ha sorprendido en una de las páginas salmón de El País este domingo. El Top Banca español habla de web 2.0, nativos de la red, destrucción creativa, empresas click y brick, hace ingeniosas metáforas con Borges, menciona a Prosper y a Zopa, y concluye que la innovación digital será clave para su negocio en los próximos años.

Puede parecer exótico por la solemnidad del sector y del protagonista, pero lo cierto es que en 2007 BBVA ha invertido en Econta, MyStrands, edita libros sobre Blogs y Redes Sociales y hasta organiza un Beers and Blogs entre sus empleados.

¿Sorprendido? Sí, yo también. Te estarás diciendo “¿un Beers and Blogs?; y a mí que me cuesta venderles un banner”.

Algo se está moviendo en el sector financiero y sabe dios que éstos no mueven un dedo más que por una co$a. El año que PayPal se convirtió en un banco no quedaba más remedio. Nuevamente asoma la coletilla 2.0 también en este negocio aristócrata y encorsetado, con mucha razón, de hecho, en este negocio intangible y volátil, sensible al vuelo de una mosca: imaginad las consecuencias de una buena campaña viral en el valor de las acciones. Al fin y al cabo, en nuestro sistema actual, la materia prima del negocio financiero no es la moneda, sino la información. En eso coincide con Internet.

“Un ejemplo muy claro de esto es lo que se ha llamado marketing viral, que consiste en provocar que se hable de un producto en distintas comunidades, foros, chats… Es, en suma, el tradicional boca a boca, pero elevado a la potencia de Internet. En contrapartida existen riesgos muy importantes, porque las personas informadas y conectadas son exigentes, y tienen una enorme capacidad de difundir su descontento y afectar a la reputación de la empresa.”
Francisco González

Es de atender la llaneza y la predisposición en un hombre de su cargo, sobre todo leyendo algunas de las cosas que habéis publicado en este blog sobre la inversión online. Me explico: sería complicado que la agencia publicitaria de BBVA tratase a Online como el patito feo sabiendo lo que piensa su cliente, ¿o no?

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