Resultados

- Me llamo Julia
- Yo Raúl
- ¿Cuánto llevas en Meetic?
- Un año más o menos
- ¿Y has conocido a alguien físicamente?
- Bueno… un par de veces pero al final nada serio

Diálogos como éste circulan por la red a diario. Ligar por Internet se ha convertido en el “pan nuestro de cada día”. Ya no ponemos caras raras cuando algún amigo nos presenta a su cibernovia o cuando alguien nos cuenta que no puede salir porque ha quedado para chatear con su amiga virtual.

Somo así. Yo soy así. Y no me importa reconocerlo: soy una meetic adicta. Pero, ¿supone esto el fin del amor tradicional? ¿Nos pedirán matrimonio dentro de unos años desde una cámara Web?

El caso es que entre Meetic y Match emparejaron a 400.000 personas en todo el mundo durante 2006. Es más, según Jupiter Research, este negocio pasará de los 243 millones de euros actuales a 549 millones en 2011, superando a los ingresos generados en la actualidad por los americanos.

Estas cifras impresionan y más si recordamos que no hace mucho en España nuestros abuelos no podían ir de la mano por la calle por temor a ser encarcelados. Internet, amigos, vuelve a ganar la batalla. Las reglas, definitivamente, han cambiado.

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Para mí todo comenzó alrededor de 1987. Ávidos usuarios de enormes y carísimos ordenadores sufríamos la disputa entre Microsoft e IBM por el mercado de los sistemas operativos.

El gigante azul con su excelente OS/2 y Microsoft con una versión de juguete de lo que hoy en día conocemos como el “sistema de sistemas”, dicho por cierto, con infinitas comillas. Aquello que en principio era una colaboración entre dos empresas punteras e innovadoras, se convirtió en una lucha titánica por el primer puesto en la parrilla de salida en la frenética conquista del mercado de ordenadores personales… y de sus usuarios.

Todo esto sucedía entre finales de los 80s y principios de los 90s. Pero aquello que parecía el centro de atención de la élite de la tecnología del momento sólo era una pequeña y difuminada sombra comparado con lo que estaba a punto de suceder, lo que algunos consideramos como la mayor revolución social de todos los tiempos. Quién iba a pensar que la fusión entre un departamento gubernamental y una fundación científica (ARPANET y NSFNET), utilizando un protocolo de telecomunicaciones desarrollado en 1972 (TCP/IP) acuñarían uno de los términos más utilizados en nuestros días: INTERNET, con mayúsculas.

Todo este brutal movimiento tecnológico, la conexión entre diversos nodos de comunicaciones a nivel mundial, la adaptación de todos estos sistemas al protocolo TCP/IP, la participación europea por parte del CERN, la consolidación del W3 y un largo etcétera de sucesos, combinaron la fórmula perfecta: la droga de la que muchos todavía seguimos enganchados y que dudo (a estas alturas de la película) seamos capaces de curarnos.

Y sucedió lo inevitable, todas las pantallas CRT del mundo, con sus terribles panzas redondeadas y verdosas, escupieron a través del cobre y de aquellos acelerados 2.400 baudios lo que sería el detonador de la más desbocada y descontrolada carrera por la conquista de la retina de los noctámbulos, usuarios primerizos de INTERNET: la primera página web (si la entendemos como una fuente de información adaptada al W3 y accesible mediante un navegador), a comienzos de los 90s. Y cómo no, alguien encontró el potencial publicitario del invento y no tardando mucho (1994) se creó el primer banner de la historia de Internet. Como anécdota, se trataba de una publicidad de AT&T, cuyo logotipo no aparecía por ninguna parte (impensable en la actualidad).

Aquellos que nos acercamos peligrosamente a la franja de los cuarenta, hemos tenido la suerte de vivir y disfrutar en primera persona de todo este crecimiento imparable y desmedido. En mi caso, he tenido la enorme suerte (por formación y profesión) de ser partícipe del nacimiento y evolución de este pequeño bebé al que amamantamos y veneramos con amor paternal. Bajo mi punto de vista, INTERNET se encuentra en el momento del destete y gracias a la democratización de las nuevas tecnologías, de la facilidad de acceso a nuevos y amigables entornos de desarrollo y al enorme crecimiento cultural y participativo que las nuevas generaciones impulsan, veremos un giro radical en cuanto a la forma de publicar y comunicar cualquier tipo de contenido a través del que probablemente se convierta en los próximos años en el medio/soporte publicitario por excelencia.

INTERNET absorberá, devorará, eliminará muchos de los medios tradicionales, o al menos estos deberán sufrir un giro y una adaptación sin precedentes o se convertirán en pasto de minorías.

Todo esto sólo refuerza una máxima difícilmente discutible: INTERNET es el medio de comunicación con el mayor crecimiento, con el mayor impacto social y con la mayor capacidad de adaptación a las nuevas tecnologías que cualquier otro medio tradicional en la historia de la especie a la que pertenece el que escribe estas líneas. El mensaje para los que nos dedicamos desde el comienzo de los tiempos a pelearnos con los ceros y unos de las telecomunicaciones es sencillo: ATARSE EL CINTURÓN, QUE VIENEN CURVAS Y ESTE COCHE CIRCULA A TODA VELOCIDAD.

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Empieza el nuevo año y empiezo a oír de nuevo esa especie de convicción (¿o más bien deseo?) de que este año, este año sí, el marketing online dará el salto, crecerá más de lo que podamos imaginar, se facturará el doble, los anunciantes vendrán a nosotros como las abejas a la miel, y hasta tendrán que hacer una nueva versión del Microsoft Powerpoint para poder representar gráficamente el crecimiento de la actividad en el sector. Ojalá.

Pero, ¿por qué Internet no acaba de dar ese salto en nuestro país? Todos sabemos de sus ventajas frente a otros medios tradicionales; por nombrar algunas, la posibilidad de una segmentación mucho más efectiva, la interacción entre anuncio y receptor del mismo y un mucho más preciso seguimiento de la campaña mediante contabilización de clicks, postclicks, registros, adquisiciones, etc; y forma parte de nuestro trabajo también el “educar” a anunciantes primerizos o conservadores o desconfiados del medio y hacerles ver estas ventajas, porque es mentira que Internet sea el futuro; Internet es ya el presente, y el que llega ahora, ya está llegando un poco tarde.

Entonces, ¿por qué algunos anunciantes son reticentes a publicitarse en la red? Como hemos dicho, conservadurismo, tradicionalismo, inseguridad, desconocimiento del medio, tacañería (por qué no decirlo…) son algunos de los más importantes factores. Yo quisiera añadir otro: la baja calidad de los servicios de Internet que ofrecen las compañías en este país. Investigando, me encuentro con que España ocupó el 16º puesto en el ranking europeo en crecimiento de líneas de Internet de banda ancha (considerando ésta como conexión de velocidad mayor a 1 Mbps) entre julio de 2006 y julio de 2007, por detrás de países como Hungría o Eslovenia, liderando la lista Dinamarca, Finlandia y Francia.

Generalmente se asume que la gente no va al cine por culpa de la piratería, y nadie recapacita que quizás al usuario no le merece la pena pagar seis euros para ver una película en una sala demasiado pequeña, con una pantalla demasiado grande, un sonido demasiado alto y además tener que sufrir los 15 o 20 minutos de trailers y publicidad (ejem) obligatorios. Pues esto es lo mismo. Si el uso de Internet está estancado, si las compañías priorizan el beneficio económico a corto a plazo por sobre el desarrollo de las conexiones y hacer el servicio que ofrecen más accesible, barato y eficiente, todos los que trabajamos en el medio tenemos una mano atada a la espalda; pues el caso es que aquí las ofertas de las compañías son confusas, la velocidad lenta, el precio comparativamente caro, las velocidades de conexión ofertadas están falseadas, y los usuarios indefensos ante cualquier tipo de incidencia frente a la compañía. Parece como si la filosofía fuese, paradójicamente, no mejorar el servicio que se ofrece para continuar generando ganancias…

En Japón, por ejemplo, no existen SMS desde hace años. Se paga una tarifa plana (dicho sea de paso, insultantemente inferior a nuestras cuotas de servicios WAP) de conexión a Internet mensual, y los SMS se han sustituidos por emails. Mixi es el site de red social más visitado de Japón, y la segunda web más visitada sólo por detrás de Yahoo; lo sorprendente es que Mixi obtiene más visitas a través de teléfonos móviles que a través de ordenadores. ¿Imagináis esto algún día en España?…

Por otra parte, la conexión normal estándar en Japón actualmente es de 100 Mbps a través de FTTH (fibra óptica); ¡se está dejando de usar ADSL por haberse quedado anticuada! En los móviles la velocidad de conexión es de 3.6 Mbps. No digo que pretendamos llegar a esas cotas, ya que estamos en otro nivel socioeconómico, tecnológico y estructural, pero sirve como ejemplo muy ilustrativo para darnos cuenta de que el parsimonioso desarrollo y exagerado coste de estos servicios en España es también un importante lastre a la hora de hacer crecer la presencia de anunciantes en Internet, ya que obstaculiza la expansión de su uso cotidiano por el ciudadano medio.

Así pues, esperemos que sí, que éste sea el año del gran salto de los anunciantes a Internet, y que las empresas proveedoras del mismo apuesten de verdad por aportar su granito de arena para facilitar y mejorar el acceso y lograr una mayor (y mejor) penetración en la población y, en consecuencia, una mayor afluencia de anunciantes.

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La publicidad ha muerto. Los jefes de los jefes de este sector han dejado de mirar a otro lado. En junio de 2006, Lord Maurice Saatchi pronunciaba un discurso en el Festival de Cannes que articuló posteriormente en Financial Times bajo el título La extraña muerte de la publicidad moderna.

No, no nos quedamos sin trabajo (tocad madera). Este oficio se retuerce, se estira y se hace hueco como los gatos antes de sentarse. No nos quedamos sin trabajo, tenemos una oportunidad inmejorable de hacerlo mejor que nunca.

Yo no sé qué están enseñando ahora en las escuelas de publicidad, pero me temo que servirá de muy poco a las nuevas generaciones. El paradigma de la comunicación tradicional emisor->mensaje->receptor ha saltado por los aires y los modelos establecidos se ven pesados y obsoletos. Antes de aprender Flash, yo me preocuparía por saber Wordpress.

El mensaje es ahora la raíz de análisis de un nuevo sistema, un espacio común de consenso donde la figura del receptor se ha equiparado: emisor->mensaje<-receptor. Los mensajes no se envían, se acude a ellos. No es una imposición, es un acto de voluntad. El emisor sigue siendo clave, eso es evidente. Fabrica el mensaje, pero luego debe pactarlo con el receptor. De eso dependerá que genere aceptación o rechazo.

La publicidad intenta digerir el cambio de modelo mientras se tambalea su encofrado estructural. Y hacen falta ideas, muchas ideas. Es aquí donde Internet va a funcionar está funcionando como un transformador universal basado en el flujo de conocimiento e ideas. Internet gana terreno todos los días porque aporta un valor tecnológico que está a años luz del resto de medios. Pero además, es una tecnología puesta al servicio del público, lo que convierte la tecnología en un valor social. Los movimientos sociales de los siglos XIX y XX serán movimientos sociales digitales en el siglo XXI. El marketing tendrá que convivir con agentes sociales inesperados y desconocidos; es más, tendrá que aprender de ellos y aprovechar su potencial.

Como decía Manuel en un post anterior, Internet no es un escaparate sino una forma de relación bidireccional. Hemos pasado del Antiguo Régimen al Nuevo.

La Publicidad ha muerto, larga vida a la Publicidad 2.0:

PD: Para los que os estéis volviendo locos, el mensaje subliminal de la imagen superior dice “BUY PRINTS”.

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Uno de los puntos más fuertes (y a menudo aún peor explotados) del medio online es la interactividad. La posibilidad de facilitar al usuario una interacción sencilla y continuada con la marca.

Veo en Baquia que el mundo virtual Barbie Girls creado por Mattel para su muñeca estrella se ha convertido en el de mayor crecimiento en la historia de Internet, con casi tres millones de usuarios en 60 días. En él, los usuarios (lógicamente, un público infantil) pueden personalizar a su gusto su muñeca e interactuar con ellas. Como dato comparativo: el artículo señala que el archiconocido Second Life tardó nada menos que tres años en acumular su primer millón de usuarios.

Ante este éxito, Mattel se prepara para comercializar nuevos productos enfocados a los usuarios de esta red.

La pregunta del millón es: ¿a qué esperan otras marcas igual de fuertes y populares para elaborar verdaderas estrategias a medio / largo plazo en el medio online? ¿Por qué cuesta tanto convencer a los anunciantes de que éste puede ser un medio de comunicación y relación bidireccional con los usuarios (y no un mero escaparate de mensajes)?

Las posibilidades del medio son enormes, incomparables con las herramientas de las que los anunciantes disponían hasta ahora. Sólo hace falta encontrar la idea y atreverse a explotarla.

Lo divertidísimo que debe ser poder enredarte con un anunciante en un proyecto como ese…

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